Waar ben jij van? Merkverwarring in het sociaal werk.

Het is soms erg verwarrend. Was jij als Sociaal Werker gewoon werkzaam bij Stichting B komt er een organisatieverandering en ben je ineens van Stichting C. En dat terwijl jij al jaren geleden kwam werken bij club A waar eigenlijk iedereen je van kent. En waar iedereen het nog over heeft. Niemand die nog snapt dat A veranderde in B en nu opeens C is.

Diegene die zich waarschijnlijk het drukste hierom maakt is Stichting C. De nieuwe organisatie met de nieuwe naam. Die ontzettend hard zijn best moet gaan doen om de nieuwe naam als merk in de markt te positioneren. De bestuurder, de managers en waarschijnlijk ook de communicatie medewerker hebben met veel elan het nieuwe logo van C gepresenteerd, de folders, T-shirts en posters die C in de markt moeten zetten als het nieuwe merk.

Maar helaas! Na een jaar duikt toch nog steeds B weer op. In gesprekken, op een haastig door een medewerker in elkaar gezette flyer. En dan is er ook nog steeds die oudgediende collega die ooit begon bij Club A en nog steeds niet doorheeft dat het ondertussen C is geworden.

En eigenlijk voelt iedereen zich er ongelukkig bij. Ik kom dat vaak tegen in mijn trainingen en gesprekken met organisaties. En dat gaat mij aan het hart. Vooral als ik merk dat het professionals belemmert in hun profilering. Vandaar dat ik mijn duit nu in het zakje doe.

Hoe los je dit nu op? Dat het opgelost moet worden staat voor mij als een paal boven water. Want met verwarring kom je niet verder. En zal C nooit een sterk merken worden en zullen A en B zich niet gehoord en gezien voelen.

De oplossing zit in het bouwen van een merkarchitectuur. Een merkarchitectuur is een strategische keuze hoe merken zich ontwikkelen. Welke merken verdwijnen? Welke merken blijven? En hoe gaan A, B en C zich tot elkaar verhouden? Eigenlijk is het heel simpel. Bovendien is er veel kennis voorhanden in boeken en bij positionering experts.

Even een klein zijsprongetje: De organisatieveranderingen komen vaak voort uit de meer zakelijke beslissingen. Zakelijkheid is de laatste jaren in rap tempo ons werkveld binnengekomen. Dat is helemaal niet erg maar we zouden ons wel beter moeten realiseren dat we dan ook nieuwe kennis nodig hebben. En dat wordt vaak vergeten.

Terug naar het merken probleem. De oplossing vraagt dus om een strategische keuze. Dus is het management aan zet. Na het vastleggen van de merkarchitectuur volgt het vastellen van bijpassend en gewenst gedrag door de medewerkers. Waarbij het goed is dat managers zich realiseren dat mensen zaken doen met mensen. Klanten zijn gehecht aan de professional! Dus naar mijn mening zijn de professionals ieder op hun eigen manier de belangrijkste (sub)merken. Geef ruimte voor professional en personal branding!

Als je dit leest als professional en je herkent het probleem stuur dan dit blog door naar je manager want daar ligt de oplossing. Lees je dit en ben je manager dan heb ik een boektip voor je: “Positioneren, stappenplan voor een scherpe positionering” van Rik Riezebos en Jaap van der Grinten. Hoofdstuk 3 gaat over de Merkarchitectuur.

 

Hoe geslaagd is jouw transformatie?

Het gekke is dat welzijnswerkers van nature vaak zeer ondernemende types zijn. In de jaren 70 waarin alles kon en mocht hadden opbouwwerkers, reclasseringswerkers, ouderenwerkers vaak gewoon hun eigen toko. Waar ook gewoon heel wat gehandeld werd. Onze professionalisering heeft daar zachtjes een einde aan gemaakt. Protocollen, kwaliteitshandboeken, verantwoordingsrapportages hebben beetje bij beetje ervoor gezorgd dat onze ondernemerszin aan banden is gelegd.

Gelukkig komt er nu weer ruimte voor de ondernemende professional! Maar is het ook logisch dat we daar wel weer even aan moeten wennen. Waar sta jij?transformation

De eerste fase is de introductiefase. In deze fase is het belangrijk dat je jouw passie voor het vak weer gaat voelen. Jouw drive om mensen te willen helpen. Passie is namenlijk de onvoorwaardelijke basis voor succesvol ondernemerschap. Ook is het belangrijk dat je in deze fase jouw mindset opent voor groei. Dat je openstaat voor ondernemend werken en beelden bijstelt over zaken als “verkopen, marketing, profilering en sales”.

In de tweede fase heb je kennis nodig omdat je van passie alleen niet kunt leven. Dit is de startfase. Hoe doe je dit dan? Hoe kun je jezelf verkopen zonder dat je gaat lijken op een pusherige autoverkoper? Zonder dat je loopt te leuren en zeuren met jezelf? Ik kan je verzekeren: dit kan! Er is een manier van ondernemen waarbij je marketing en profilering inzet compleet in harmonie met jouw passie. Passie + marketing = klanten en omzet. Het gaat om 7 eenvoudige stappen in marketing en profilering. Je leest er hier meer over >>>

In de derde fase, de expertfase, ga je jouw kennis verdiepen. Er zijn namelijk nog een aantal issues die je misschien moet oplossen. Het geldissue is daar 1 van. Je moet namelijk goede prijzen durven vragen voor jouw diensten. Gratis is prima maar alleen als onderdeel van jouw nieuwe verdienmodel! Lees daar hier meer over >>>. Jouw prijzen basseer je niet meer op jouw kosten maar op de waarde die je levert. Dat is ook een omslag die je moet maken. Helaas zijn veel welzijnswerkers zich niet bewust van de enorme waarde die ze leveren of zijn ze te bescheiden om ook echt voor die waarde te gaan staan. Dus als expert leer je ook hoe je bijzonder, waardevol, groot en opvallend mag zijn >>>

In de laatste fase, de koersfase, is jouw kennis compleet. Jouw mind is ingesteld op groei en je bent toe aan het incasseren van succes. Je hebt jouw doel bepaald, waaronder jouw omzetdoel en kunt nu gaan koersen. Onderweg kom je veel tegen: afleiding, loslopende beren, kritiek, risico’s en tegenslag. Het is nu zaak dat je op koers blijft. Dat je mensen om je heen hebt verzameld die je aanmoedigen en liefdevol support bieden >>>

Waar sta jij? Hoe geslaagd is jouw transformatie? Wat heb jij nodig om verder te gaan in jouw transformatie? Jouw vragen en reacties zijn welkom!

Hoe je de winnaar kunt worden ook als je niet de beste bent

Ben-SaundersHet is alweer even geleden dat Ben Saunders de winnaar werd van het eerste seizoen van The Voice of Holland. De ochtend na zijn overwinning spraken veel mensen hierover en stonden de kranten er bol van. Veel gehoord punt was dat hij wel gewonnen had maar niet de beste zanger was (naast hem in de finale stond Pearl Jozefzoon met een dijk van een stem).

Er zijn 2 wijze marketinglessen die jij uit dit voorbeeld kunt leren:

Les 1: Goed is goed genoeg

Ben kon wel zingen. Als hij vals had gezongen had hij natuurlijk nooit kunnen winnen. Dat zou ongeloofwaardig zijn. Dus het moet goed zijn. Maar dat is dan ook gelijk genoeg. Ben had extra zanglessen kunnen nemen om de allerbeste zanger te worden maar dat zou hem geen garantie geven op de overwinning. Want daar is namelijk iets anders voor nodig. Iets wat hij ruimschoots voorhanden had.

Les 2: Zorg dat je de meeste fans krijgt

Zijn fans hebben hem winnaar gemaakt. En die waren er in massa’s. Nu ben je fan van Ben of je bent het niet maar dit is wat het is. Je hebt dus fans nodig om jou tot winnaar uit te roepen. In de marketing noemen we dit ook wel ambassadeurs. Dit zijn mensen die jou de winnaarspositie gunnen omdat jij in hun ogen dit ook bent. Terecht of niet.

Hoe is het Ben gelukt om zoveel fans te krijgen? Wat ik hoor van zijn fans over hem zegt genoeg:

  • hij is zo gewoon gebleven
  • hij is energiek en vrolijk
  • als hij zingt dan zie je dat dit zijn passie is
  • zijn ogen stralen
  • hij is benaderbaar (vooral via social media)
  • bij het kusje voor zijn dochtertje ging iedereen smelten

Nu zijn er tijdens mijn trainingen altijd mensen die op dit punt aangekomen zeggen “ja maar dit is allemaal doorgestoken kaart”. Wellicht zal Ben wat wijze lessen van een spindokter hebben gehad maar het kan niet anders dan dat hij gewoon zo is. Een authentieke vent. Als het allemaal trucs zouden zijn geweest dan waren die fans daar toch nooit zo massaal ingestonken?

Wat kun jij nu leren van deze 2 lessen?

  1. Houd op met het zoeken naar nog betere methodieken en practices. Steek geen geld en energie meer in deze opleidingen. Je bent goed zoals je nu bent.
  2. Ga fans maken. Ga dichtbij jouw klanten staan. Ga van ze houden en ze zullen van jou houden. Verwen jouw fans en beloon ze voor hun trouw.

Moeilijk? Valt reuze mee maar als jij hierbij wel wat hulp kunt gebruiken, wil ik wel jouw spindokter zijn!

P.S.: Op dit moment heeft Ben last van een cyste op zijn stembanden. Hij zingt al anderhalf jaar met een zere keel … En misschien is dit wel de derde les: je moet wel een beetje een volhouder zijn en niet kleinzerig ;-)

Ik ben benieuwd naar jouw reactie!

bron foto: http://www.8ballmusic.nl/bensaunders/2012/03/14/ben-saunders-in-nieuwe-show-sbs/

Jouw Grote Gedurfde Dappere Doel

Mijn droom: mijn event in het Beatrixtheater

Mijn BHAG: mijn event in het Beatrixtheater

Marketing gaat altijd over keuzes maken zodat je een scherpe focus krijgt op jouw klanten. Iedere keuze leidt tot specifieke acties. Iedere actie brengt jou dichter bij jouw doel. Een hele mooie en spannende manier om naar jouw doel te kijken is jouw BHAG: jouw Big Hairy Audacious Goal. Vertaald in het Nederlands: jouw Grote Gedurfde Dappere Doel.

De term BHAG (Big Hairy Audacious Goal) komt van Jim Collins. Collins ontdekte na uitgebreid onderzoek dat ondernemingen die zo’n doel hadden geformuleerd veel beter presteerden dan organisaties die dat niet hadden. Het ging daarbij om BHAG’s die tot de verbeelding spraken en superuitdagend geformuleerd.

Een gedurfd doel geeft energie en inspiratie. Het is leuk en een beetje eng spannend. Een BHAG ligt ook altijd in de tijd wat verder weg: over 3 jaar, 5 jaar of 10 jaar.

Voordat jij aan de slag gaat wil ik je vertellen wat mijn BHAG is: over 5 jaar wil ik alleen nog maar online met klanten werken. Mijn man is dan met pensioen, onze kinderen zijn dan de deur uit en onze droom is om te reizen. Ik wil reizen en werken combineren en gewoon vanuit, zeg eens Japan, kunnen werken. Dus ik ga volledig online. En, nog een hele grote droom van mij is, en dit heb ik dus nog nooit aan iemand verteld, 1 keer per jaar in december op het podium staan in een uitverkocht Beatrixtheater (mijn grote voorbeeld is Ben Tiggelaar ;-).

Nu ben jij aan de beurt: wat is jouw Grote Gedurfde Dappere Doel? Wat is jouw BHAG?

Een van mijn favoriete klanten, Stichting de Welle, heeft een prachtig, gedurfd en dapper doel: ze willen alle alleenstaande senioren in heel Nederland aan het speeddaten krijgen.

Andere voorbeelden van een BHAG:

  • “ik begeleid jongeren en wil dat minstens 10 van die jongeren over 5 jaar een inkomen hebben van 5.000 euro netto per maand.”
  • “ik bereik nu 10 bewoners in de wijk en over 5 jaar moeten dat er 15.000 zijn.”
  • “ik heb nu 150 lezers voor mijn nieuwsbrief en over 3 jaar moeten dat er 7.550 zijn.”

Iemand die jou BHAG hoort, kan denken: die is gek en dat is voor jou een teken dat je goed zit. Jouw doel is dan dapper en gedurfd.

Big Hairy Audacious Goal

Big Hairy Audacious Goal

Neem nu een paar minuten om jouw BHAG op te schrijven. Terwijl jij vast denkt en schrijft geef ik nog wat toelichting.

Jouw BHAG kan voor jou een persoonlijke transformatie zijn bijv. als je zelfstandig ondernemer in het sociaal werk bent. Het kan ook een transformatie zijn voor een project waar jij de leider van bent. Of een transformatie voor jouw team waar jij de manager van bent of van jouw organisatie waar jij de directeur van bent. Het doel van de transformatie heeft meestal te maken met klanten. Het komt jouw klanten en de oplossing van hun probleem ten goede.

Jouw BHAG hoeft zeker niet smart te zijn want dat vergalt maar al te vaak het plezier. Heb je iets leuks bedacht en dan is er zo’n wijsneus die vraagt “is het wel smart?”.  Jouw BHAG is het liefst wel specifiek. Bijvoorbeeld “over 5 jaar wil ik zoveel mogelijk mensen empoweren” is te vaag.

Ik hoop dat de energie bij jou is gaan stromen en dat je jouw BHAG hebt gevonden. Nu wil ik je nog 1 ding vragen. Ik heb mijn BHAG met jou gedeeld. Wil jij jouw BHAG met mij en de andere lezers delen? Dat kan hieronder bij de reacties. Ik zie ernaar uit!

P.S. Wil jij handen en voeten geven aan de stappen die jij moet zetten om jou BHAG te bereiken? Kom dan meedoen op 31 januari en 1 februari met de training “Jouw marketingplan in 2 dagen”. Je kunt er hier alles over lezen >>>

Voor jezelf beginnen

annekelovesmarketingNederland is een ondernemend landje. Het aantal zelfstandige ondernemers groeit nog steeds. Ook in zorg en welzijn!

Heb jij ook de kriebels? Speelt het ook wel eens door jouw gedachten hoe het zou zijn om jouw eigen baas te zijn? Dan herken je ook vast de twijfels en onzekerheden: durf ik het? ga ik genoeg geld verdienen? moet ik niet eerst die opleiding afmaken?

Twee jaar geleden nam ik mijn besluit en diende ik mijn ontslag in als directeur van Welzijn Buren. Wat was dat eng en spannend! De recessie was al volop aan de gang en veel zelfstandigen haakten af vanwege te weinig klanten en omzet. Toch weerhield mij er dit niet van om het grote avontuur aan te gaan.

Tot op de dag van vandaag heb ik geen spijt. Ik kijk terug op een goed jaar en ben dankbaar voor de klanten die mij hun vertrouwen hebben gegeven.

Dit zijn redenen waarom je voor jezelf wilt beginnen:

  • Vrijheid: je kunt zelf jouw eigen tijd indelen, jouw eigen besluiten nemen (je hoeft niet meer te vergaderen ;-))
  • Passie: als je voor jezelf werkt hoef je geen enkele concessie meer te doen aan jouw passie en kun je altijd kiezen voor jouw klanten
  • Werkloos: je hebt jouw baan verloren en het ondernemerschap is een goed alternatief
  • Uitdaging: je bent uitgegroeid in jouw huidige baan, je weet dat je meer kunt en creëert jouw eigen kansen
  • Geld: je voelt dat je meer waard bent dan dat je verdient en kunt dit in zelfstandig ondernemerschap beter ten gelde maken

Niet iedere sociaal werker is een ondernemer. Als ondernemer moet je promoten. Iets wat je in loondienst waarschijnlijk niet hoefde. En geloof mij, dit is niet makkelijk. Soms voelt het alsof je met jezelf loopt te leuren en als je dan de zoveelste teleurstelling moet incasseren, ligt een forse dip op de loer.

Schaamte om weer die mail te moeten versturen maar ook weten dat als je hem niet verstuurt klanten niet WETEN dat jij er bent en dat jij een mooie oplossing hebt voor hun problemen. En dan die klant die dit haarfijn aanvoelt en het er nog fijntjes inwrijft dat je nu wel heel commercieel bent geworden. Of je vergelijkt met een fout worstenbroodje: warm van buiten en koud van binnen (die deed zeer!) Dit hoort er allemaal bij!

Heb je er nog steeds zin in om voor jezelf te beginnen? Super! Want wat er ook bijhoort zijn mooie opdrachten, blije klanten die soms zelfs regelrechte fans blijken te zijn. Die jou bedanken voor iedere mail die je stuurt omdat je hen inspireert en hebt geholpen. Warme relaties met jouw klanten, van buiten en van binnen.

Klanten die met plezier hun factuur betalen en je voor een tweede keer vragen. En dan heb je net geleerd dat een klant pas een echte klant is als die voor de tweede keer terug komt. Hoera! Ik heb echte klanten. Dit hoort er ook allemaal bij!

Ik heb het ondernemerschap en het promoten geleerd met vallen en opstaan. Ik ben nu erg blij dat ik steeds vaker de vraag krijg van collega sociaal werkers die voor zichzelf willen beginnen of pas net begonnen zijn, om te helpen. Dit doe ik graag. En bij twijfel: ik ben altijd voor! Ga het doen, wordt ondernemer, begin voor jezelf en ontdek hoe leuk het is.

Overweeg jij ook om voor jezelf te beginnen of ben je al gestart? Waar loop jij tegenaan? Laat het mij weten hieronder in de reacties.

 

Ik voel me vereerd ;-)

Wilma Oosterhuis

Wilma Oosterhuis

 

Toen Wilma Oosterhuis mij vroeg of ze van mij een portret mocht schrijven in het kader van haar opleiding “Social Management”.

Ik voelde me nog meer vereerd toen het af was.

Omdat ik denk dat het ook leuk is voor andere (aankomende) professionals om te lezen, kun je het hier downloaden >>>>

Hyves: zwerft die van jou ook ongebruikt in cyberspace?

Een ‘dode’ hyves moet je niet willen! Ook al doe er er niets meer mee, jouw account wordt toch nog steeds gevonden en blijft zo onderdeel van jouw online identiteit.

Ik wilde van mijn account af en ontdekte dat dit nog niet zo makkelijk is. Uiteindelijk is het mij gelukt ;-)) Hier laat ik je zien hoe het moet.

Ondernemend werken in Welzijn

Ondernemerschap heb ik niet geleerd in mijn opleiding als sociaal werker. Maar ook al heb je het niet geleerd op school, er bestaat ook nog zoiets als ondernemersbloed en als dat begint te kriebelen …

Ik denk dat we in het sociaal werk allemaal wel eens die ondernemerskriebels hebben. Sociaal werkers zijn creatieve mensen die vaak kansen zien. Wij zien wat er nodig is en zijn in staat om oplossingen te bedenken die werken. Herkenbaar?

Maar helaas zijn kriebelend ondernemersbloed en creatieve oplossingen alleen niet voldoende om ondernemerschap te laten slagen. Door schade en schande heb ik dit zelf ervaren. En jij hebt misschien ook wel eens in een zaaltje zitten wachten met volle potten koffie en dat er maar een handjevol klanten kwam opdagen of nog erger, helemaal niemand.

Gelukkig heb ik de afgelopen jaren geleerd wat ik moet doen om wel succesvol ondernemend te zijn. Dit zijn de belangrijkste lessen:

Mindset:

Ondernemend werken heeft veel te maken met LEF. Je moet niet bang zijn. Als je ondernemend bent loop je veel sneller tegen grenzen aan omdat je dingen wilt veranderen. Omdat je wilt groeien. Die grenzen moet je durven nemen. Dingen anders aanpakken dan dat je gewend bent. Je eigen onzekerheden overwinnen.

Kennis:

Ondernemend werken is naast het invullen van jouw persoonlijke behoefte vooral ook gericht op jouw klanten en hun behoefte. En je moet weten hoe je daarmee omgaat. Weten hoe klanten denken. Kennis van marketing en profilering zal jou daarom helpen en jou de laatste duwtjes in de rug geven om jouw ondernemende ideeën ook echt tot een succes te brengen.

Gelukkig is marketing niet saai. Integendeel: het is zeer boeiend en echt hartstikke leuk. Voor mij persoonlijk is dit wel DE ontdekking van het afgelopen decennium.

Stimulans:

Ondernemen doe je nooit alleen. Je hebt gewoon mensen nodig die in jou geloven. Collega’s die willen meedoen, die je aanmoedigen. Een manager die jou de ruimte geeft en die jou vertrouwt. Daarom is het zo fijn dat Welzijn Nieuwe Stijl jou als professional de ruimte geeft.

Juist als je jouw kop boven het maaiveld uitsteekt ligt een dipje op de loer. Dan heb je mensen nodig die zeggen: “Kom op, je bent al goed op weg, je kunt het!” Deze mensen zijn echt goud waard.

Tijdens Upgrade Welzijn op 13 december 2012 komen al deze lessen aan bod. Je wordt uitgedaagd om jouw mindset te onderzoeken, je krijgt kennis en praktische tips en de positieve sfeer zal jou zeker stimuleren. Upgrade Welzijn is het leukste event van het jaar voor social werkers. Ik hoop dat je erbij bent!


Welzijnswerk kan zichzelf niet verkopen

Wethouder Meta Jacobs uit Lelystad knalde hem er maar gelijk in: ‘Het welzijnswerk weet niet hoe ze zichzelf moet verkopen’. Dit was haar openingsstandpunt op het Participatiedebat van Movisie. In mijn trainingen, workshops en lesprogramma’s heb ik de afgelopen jaren steeds de vraag gesteld aan directeuren en professionals: ben jij een verkoper?

Uit de antwoorden kan ik met enige zekerheid de vier belangrijkste redenen opmaken waarom wij geen verkopers zijn.

Het beeld van de verkoper

De woorden ‘verkopen’ en ‘verkoper’ roepen negatieve beelden op. De autoverkoper in een net iets te strak pak die jou er probeert in te luizen. De irritante telemarketeer die altijd belt als het niet uitkomt terwijl je ook nog eens een keer in het belmeniet register staat. De opdringerige winkelverkoper die heeft geleerd dat hij jou in een ja-ritme moet krijgen en daarvoor de meest onbenullige vragen aan je stelt.

Dit zijn beelden waar je niet vrolijk van wordt. Ik denk dat het terecht is dat het welzijnswerk zich hiermee niet wil associëren. Ik heb er zelf ook veel last van gehad totdat ik leerde hoe je kunt verkopen zonder ‘verkoperig’ te doen. Op een vriendelijke en zachte manier waarbij het delen van kennis en het helpen van jouw klanten voorop staat. Deze vorm van welzijnsmarketing past perfect bij ons!  Dus het is de moeite waard om dit beeld bij te stellen.

Het verschil tussen profit en non-profit

Een echte welzijnswerker heeft er waarschijnlijk ooit bewust voor gekozen om in de non-profit sector te werken. Herken je dit? Je wilde vooral iets met mensen doen en geld vond je onbelangrijk. Je had niks met commercie en winst en hebt heel bewust gekozen voor onze zachte sector. Ik wel in ieder geval! En dat was zo’n 30 jaar geleden toen de scheiding tussen profit en non-profit nog een hele strakke was.

Ik heb echter in de afgelopen 10 jaar die scheiding zien vervagen: de profit wordt steeds zachter en de non-profit lijkt steeds harder te worden. De social profit en het maatschappelijk ondernemerschap zijn interessante en uitdagende businessmodellen. Ik hoop dat het welzijnswerk dit gaat ontdekken!

Bescheidenheid

Om te kunnen ‘verkopen’ moet je zichtbaar zijn, de straat op, jouw podium pakken. Veel welzijnswerkers vinden dit moeilijk: hun bescheidenheid zit ze in de weg. Het is zeker geen valse bescheidenheid. Ik denk dat de meeste welzijnswerkers alles over hebben voor hun klanten en zichzelf onbaatzuchtig liever op de achtergrond houden.

Maar eerlijk gezegd, is het niet handig. Het is zoiets als ‘wie zijn vinger niet opsteekt komt nooit aan de beurt’. Dus toch maar proberen om wat minder bescheiden te zijn.

De vloek van de specialist

Dit is misschien wel de meest boeiende. De specialist is namelijk de beste in zijn vak en steekt alle energie in nog beter worden. Aan verkopen doet ie niet. Daar heeft ie geen tijd voor en bovendien denkt hij dat kwaliteit zichzelf verkoopt. De mensen zullen vanzelf wel zien hoe goed hij is.

Als er wordt bezuinigd spreken we schande want iedereen ziet toch hoe belangrijk ons werk is. En daarom besteden we massa’s tijd en geld aan het onderzoeken en beschrijven van best practices en nog meer geld en tijd aan het bewijzen ervan.

Maar om te winnen hoef je niet de beste te zijn. Goed is goed genoeg. Je moet wel iets anders doen om te winnen: zorgen dat je de meeste fans krijgt! En die krijg je niet als je je als de onbereikbare specialist gedraagt.

Meta knalde hem erin en voor mij is de uitsmijter: ga naar buiten en ga jezelf ‘verkopen’. Ga klanten blij maken. En doe het vooral met trots en veel plezier.

Zo bereik je in no-time jouw expertstatus in sociaal werk

Het welzijnswerk discussieert over de welzijnswerker nieuwe stijl: specialist of generalist? Mijn idee: wat het ook is, als je maar de expert bent! Want mensen doen graag zaken met de expert. Ga maar bij jezelf na. Als jij voor jouw stekende oorpijn moet kiezen tussen een specialist die oren behandelt maar ook knieën en ook nog wel uit de voeten kan met zere buiken OF een specialist die expert is in oorpijn, wie kies jij dan?

Er is geen instituut dat expertstatussen uitdeelt

Het verkrijgen van een expertstatus is makkelijker dan je misschien denkt en ook voor jou in no-time haalbaar. Er is geen instituut dat expertstatussen uitdeelt. Expert ben je omdat andere mensen je zo zien. Het draait dus vooral om perceptie. Om de expertstatus die anderen jou toekennen. En dat gaan ze bijna als vanzelf doen als jij zichtbaar maakt dat jij als sociaal werker in jouw vakgebied over een enorme expertise beschikt.

De meeste aspecten die zorgen voor een expertstatus, heb je zelf onder controle. Zodat je zelf actief kunt zorgen dat je een expertstatus ontwikkelt. Dat is fijn voor jouw klanten en opdrachtgevers maar ook fijn voor jezelf want een expertstatus geeft je zelfvertrouwen een flinke boost.

Wat kun je nu zelf doen om een expertstatus te krijgen?

Denk bijvoorbeeld eens aan:

  • het schrijven van een artikel
  • het geven van een spreekbeurt
  • het schrijven van een boek of ebook
  • het geven van een interview
  • het krijgen van aanbevelingen
  • geretweet of geciteerd worden
  • het hebben van een groot netwerk
  • vaak gezien worden op bijeenkomsten

Let op!

Het gaat niet werken als jij aan jezelf twijfelt. Als je twijfelt aan jouw expertise omdat je in alle bescheidenheid vind dat er vooral andere mensen zijn die nog veel meer weten dan jij en die ook veel beter zijn dan jij. Of omdat je weet dat je nog niet alle kennis hebt vergaard die er bestaat. Of omdat er nog methodieken zijn die je moet leren. Je bent in de ogen van anderen een expert omdat jij meer weet dan zij. En dat maakt jou in hun ogen de expert. En daar kun je echt gewoon op vertrouwen.

De 3 manieren om in no-time een expertstatus te bereiken

1. vanaf vandaag jezelf zo noemen

En dat kan gewoon. Noem jezelf expert in sociaal werk. Zet dit in jouw twitterbio, op jouw linkedinprofiel, in jouw emailhandtekening. Presenteer jezelf als de expert. Andere mensen zullen dit van je gaan overnemen. Zonder daar ook maar enig moment aan te twijfelen.

2. zoek een kanaal om jouw expertise zichtbaar te maken en te verspreiden onder jouw klanten

Denk aan een nieuwsbrief, een column, een blog en stuur dit aan jouw klanten. Los problemen op van jouw klanten en schrijf hierover en laat weten hoe je dit gedaan hebt. Maak er een filmpje over en zet dit morgen op youtube.

3. zoek een live publiek waarvoor je kunt spreken

Het liefste natuurlijk een grote groep. Het publiek wat naar jou luistert en met wie jij jouw kennis deelt zal jou met veel liefde de expertstatus toekennen. Het publiek kan live voor jouw neus zitten maar denk ook eens aan een webinar of teleseminar. Of meld je aan als spreker voor het Congres Wmo en Welzijn Nieuwe Stijl op 21 november a.s. (en dat is ook al heel gauw ;-))

Hoe belangrijk is voor jou de expertstatus? Wat doe jij om die te bereiken? Het zou super zijn als je in de reacties jouw tips wilt delen. Jouw ervaring kan anderen helpen! Je kunt hieronder reageren.